Autoria: Arturo Callau Berenguer
Programa: Societat de la Informació i el Coneixement
Idioma: Anglès
Direcció de Tesi: Dr. Enric Serradell López i Dra. Ana I. Jiménez Zarco
Departament / Institut: Escola de Doctorat
Matèries: Ciències socials
Paraules clau: orientació a la innovació, bancs europeus, estudi multi-cas
Àrea de coneixement: Societat de la informació i del coneixement

+ Enllaç al projecte

Resum

La gestió de la innovació és present al discurs empresarial per a tota mena de camps d'activitat. No obstant això, la literatura acadèmica generalment s'ha centrat en les innovacions tecnològiques i de productes amb una cobertura limitada de la innovació en sectors de serveis com la banca. Aquest estudi s'ha centrat en la innovació en el sector de la banca minorista a Europa, una indústria de serveis que s'enfronta a un entorn cada cop més competitiu. Per competir amb eficàcia, els bancs podrien introduir innovacions en els seus processos, serveis o models de negoci. Tanmateix, aquestes innovacions per si soles són insuficients per crear un avantatge competitiu sostenible a llarg termini, ja que es limiten a categories reduïdes. En lloc d'això, hi hauria d'haver un conjunt col·lectiu d'enteniments i creences àmpliament acceptat a tota l'empresa que hauria d'afectar tots els nivells i funcions i que facilités la innovació contínua per garantir un avantatge competitiu a llarg termini. Aquest constructe més ampli correspon a l'anomenat marc d'orientació a la innovació. Aquest estudi s'ha centrat a comprendre com una perspectiva orientada a la innovació podria conduir a la integració de la innovació a totes les àrees dels bancs per crear un avantatge competitiu sostenible a llarg termini.