Autoría: Arturo Callau Berenguer
Programa: Sociedad de la Información y el Conocimiento
Idioma: Inglés
Dirección de Tesis: Dr. Enric Serradell López y Dra. Ana I. Jiménez Zarco
Departamento / Instituto: Escuela de Doctorado
Materias: Sociedad de la información y el conocimiento
Palabras clave: orientación a la innovación, bancos europeos, estudio multi-caso

Área de conocimiento: Ciencias sociales

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Resumen

La gestión de la innovación está presente en el discurso empresarial para todo tipo de campos de actividad. Sin embargo, la literatura académica generalmente se ha centrado en las innovaciones tecnológicas y de productos con una cobertura limitada de la innovación en sectores de servicios como la banca. Este estudio se ha centrado en la innovación en el sector de la banca minorista en Europa, una industria de servicios que se enfrenta a un entorno cada vez más competitivo. Para competir con eficacia, los bancos podrían introducir innovaciones en sus procesos, servicios o modelos de negocio. Sin embargo, estas innovaciones por sí mismas son insuficientes para crear una ventaja competitiva sostenible a largo plazo, ya que se limitan a categorías reducidas. En su lugar, debería haber un conjunto colectivo de entendimientos y creencias ampliamente aceptado en toda la empresa que debería afectar a todos los niveles y funciones y que facilitase la innovación continua para garantizar una ventaja competitiva a largo plazo. Este constructo más amplio corresponde al denominado marco de orientación a la innovación. Este estudio se ha centrado en comprender cómo una perspectiva orientada a la innovación podría conducir a la integración de la innovación en todas las áreas de los bancos para crear una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.